Este es parte del título del último post en el recomendable blog de Marketing Democrático. Y no es que duden del hecho de que estemos en medio de un temporal, pero utilizan una interesante perspectiva para plantearnos esta situación.

Marketing Democrático es un blog creado sobre un libro electrónico (ebook) del mismo nombre que busca definir y explorar todas aquellos elementos del marketing eficiente realizado con inversiones limitadas.

Vexlan se alinea completamente con su visión y sobre el eje de las “nuevas tecnologías” intentamos trabajar para hacer del marketing en Internet un recurso democrático.

Para los autores de este ebook, este momento de temporal abre una oportunidad para que las empresas ganen cuota de mercado y a través de efectivas inversiones consigan mejores resultados que la competencia. Es el momento de aprovechar al máximo para recoger los frutos cuando la demanda vuelva a crecer.

En estos momentos, es necesario que las empresas puedan realizar inversiones que sobre todo les ofrezcan la posibilidad de medir su rentabilidad y con inversiones limitadas.

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Todos los días hablamos con empresas que buscan soluciones sencillas para mejorar su aprovechamiento de Internet. Estas empresas, principalmente PYME muestran características muy parecidas en la presentación de sus necesidades y sobre todo en el planteamiento de sus objetivos.

Después de muchas conversaciones hemos sido capaces de identificar tres fases muy claras en el marketing online de estas empresas.

1ª FASE: Marketing Higiénico

Es la fase que consiste en despertar del letargo a un sitio web o potenciar un sitio web recién creado.

Nos sorprende día a día el número de páginas web de empresa que viven en un eterno letargo. Son webs generalmente bien construidas donde se nota que han surgido del esfuerzo del empresario por “estar” pero que han quedado en un indefinido letargo. Las podemos identificar como sitios web que mantienen un pequeño número de visitas constante y que además suelen estar pobremente indexadas en Google. Si quieres saber si tu web vive en letargo accede a Google y escribe:

site:www.elnombre_de_tu_dominio_aqui.com > conocerás el número de páginas indexadas (registradas) por Google. Si no se muestra nada o muestra de 1 a 5, entonces tu web está en letargo (o dispone de muy poco contenido)

link: www.elnombre_de_tu_dominio_aqui.com > sabrás el número de enlaces relevantes que apuntan a tu página web. Si este número es inferior a 5 puedes considerar tu web en letargo (o nueva)

Los sitios web nuevos también adolecen de una limitada existencia y se puede comprobar aplicando esas dos mismas búsquedas.

Para despertar o activar un sitio web consideramos que es necesario aplicar medidas tan necesarias, tan básicas que lo llamamos “Marketing Higiénico“. Estas suelen ser las fases para activar en buscadores, activar en directorios temáticos, comprobar potenciales factores que afecten a la manera en la que los buscadores registran nuestra página, establecer mecanismos para conocer las visitas, etc.

Es una fase en la que principalmente hay presentar nuestro sitio web a los buscadores y directorios para ser encontrados, preparar una estrategia de crecimiento y empezar a medir los resultados.

2ª FASE: Marketing de Evolución

Una vez establecidas las metas y objetivos y disponer de sistemas para medir nuestra situación, se deben acometer las acciones que nos permitan evolucionar nuestra posición.

En esta fase se encuentran la mayoría de los sitios web que tienen claro cuáles son los objetivos que persiguen en Internet pero no sienten que el esfuerzo esté recompensando. Si tu empresa no sabe aun cual es la rentabilidad de sus usuarios, no ocupa primeros puestos por algunos términos de búsqueda o simplemente no ha realizado ninguna campaña, se encuentra en este momento.

En esta fase de evolución es necesario que se defina claramente la estrategia a seguir. Podemos establecer distintas acciones en función de los objetivos:

Atraer más visitas al sitio web. El medio más eficaz para aumentar las visitas de público que nos interesa es trabajar sobre el posicionamiento en buscadores que tiene nuestro sitio web cuando se busquen por los términos que definen nuestro negocio en los buscadores. Hoy en día, todo el mundo busca productos y servicios en los buscadores, y en España casi todos lo hacemos en Google. Por lo tanto, es necesario situarnos en las primeras posiciones de Google. Atraer visitas, significa dar a conocer nuestra empresa, nuestros servicios y provocar contactos comerciales o ventas.

Comunicarse con los clientes. Según múltiples estudios (enlace a post que explica las actividades más efectivas del marketing), realizar comunicaciones y campañas a nuestros clientes y usuarios es una de las acciones con mayor rentabilidad que existen. En esta fase, nuestra empresa debería establecer mecanismos periódicos para mantener una comunicación constante con nuestros potenciales interesados. Es importante reducir la fricción que supone para una empresa tener que preparar dichos comunicados y promociones. Igual de importante es cuidar y respetar que las comunicaciones respeten la ley.

Y por último, medir. Si estamos evolucionando, debemos saber cuáles son nuestras metas y para ello, lo mejor es establecer los objetivos y medir continuamente. Necesitamos conocer continuamente la posición en buscadores, el tráfico de visitas, la procedencia de estas, saber cuántos emails abre nuestros potenciales interesados, qué ocurre en nuestra web, etc.

Por resumir, el Marketing de Evolución nos obliga a comprender mejor el medio, establecer metas y perseguirlas y probar todos los mecanismos que Internet pone a nuestra disposición. Los resultados se irán percibiendo y serán el impulso para continuar.

3ª FASE: Marketing de Desarrollo

Estamos consiguiendo algunos de nuestros objetivos, nuestras visitas crecen, notamos que existe una actividad online dado que recibimos consultas y llamadas que provienen de nuestra presencia en Internet. Ahora es el momento de intensificar nuestro marketing. Es la fase que comienza con la duda de cómo continuar.

En esta fase identificamos empresas que llevan tiempo apostando por Internet pero que creen haber alcanzado un techo o que generalmente no disponen de más recursos para avanzar.

Es la fase de la profesionalización. Es cuando hay que estar dispuesto a invertir nuestros recursos en intensificar nuestras acciones. No todas las medidas aplicarán a todos los proyectos y por lo tanto la estrategia a seguir no es homogénea, pero algunos de los aspectos que se deberían controlar son:

Persuasión y usabilidad. Ya no vale con conocer los aspectos pre-clic. Es decir, no solamente debemos saber cómo llegan nuestras visitas, sino además debemos mejorar su experiencia. Es necesario destinar recursos a aumentar la persuasión en el sitio web. Hay que lograr llevar al usuario al objetivo planteado, mejorar las llamadas a la acción, mejorar los ratios de visitas, etc.

Ratios y costes de conversión. Un ratio de conversión nos permite conocer con exactitud el retorno de nuestras acciones. Por ejemplo, establecer mecanismos que nos permitan conocer el ratio de conversión y por lo tanto la posibilidad de evaluar económicamente cuanto nos cuesta vender un servicio en la web o recibir un nuevo presupuesto.

Campañas, segmentación, etc. Las PYMEs en esta fase deben probar a realizar campañas específicas sobre productos y servicios. Aumentar los contenidos y el detalle de cada uno de estos. Realizar acciones segmentadas. No vale enviar sólo las visitas a la página inicial, hay que dirigir al usuario hacía acciones segmentadas concretas.

Esta es la fase más amplia y menos específica. Es necesario contar con flexibilidad y recursos para aumentar la intensidad de nuestras acciones sobre todo aumentando la segmentación de nuestras acciones. Harán falta herramientas y asesoramiento y es claramente la fase que puede hacer convertir a Internet en el principal canal de la compañía.

Por último señalar que en Internet los pequeños pueden ser grandes. Los pequeños tienen la ventaja de decidir más rápidamente, son más agiles e Internet es un medio que democratiza mucho dado que no existen elevadas barreras ni inversiones, sólo hace falta imaginación, flexibilidad, dedicación y buen asesoramiento.

Imagenes de iwouldstay y scene-sc en Flickr

No nos hemos leído el Libro “Manual de uso del blog en la empresa” de Alberto Ortiz de Zarate, pero nos sirve con lo que dicen en Infonomia para ilustrar nuestra idea del blog en la empresa:

Las empresas han llegado tarde a los blogs pero, por fin, han llegado. Las posibilidades que se les abren son inmensas, si bien para aprovecharlas será necesario un cambio de mentalidad hacia organizaciones más abiertas, más transparentes, más colaborativas. Hacia organizaciones que conversan.

Este manual pretende introducir en este nuevo mundo a personas que desempeñen cualquier ocupación en todo tipo de empresas, pero especialmente a quienes tienen responsabilidades de gestión en nuestras PYME. Las oportunidades que abren los blogs son especialmente interesantes para los pequeños, porque les permiten competir en igualdad de condiciones con los grandes.

Y estamos de acuerdo, se puede conversar y aprovechar esa oportunidad. Pues a leerse el libro!

Hoy leo al mismo tiempo dos entradas en blogs que tienen relación entre sí y con el contexto en el que actua Vexlan. Por una parte Rodolfo Carpintier, conocido experto en Internet y amigo comenta sobre el eco de la prensa nacional acerca la necesidad de elevar la competitividad empresarial Española. Extraigo sus palabras:

También hoy, en la prensa económica nacional, venían comentarios sobre lo mal que está España en el contexto de esta crisis debido a su dependencia del ladrillo y falta de competitividad de sus empresas nacionales, sobre todo las PYMES. El entorno de la tecnología y el uso avanzado de Internet en todos los ámbitos empresariales es clave para recuperar la senda del crecimiento eficaz y cuanto antes se den cuenta nuestros políticos y líderes empresariales, antes entenderan que deben invertir en nuestro sector y diversificar el PIB nacional hacia el futuro. Resto del post

Para Rodolfo y para nosotros, está claro que la competitividad empresarial pasa por el uso avanzado de Internet y la tecnlogía.

Es Carlos Blanco, otro hiperconocido empresario y emprendedor de Internet, el que escribe sobre “la crisis” y que ve Internet como el gran sector beneficiado de la crisis dada la alta capacidad para instrumentar acciones de “marketing de precisión”, es decir, un marketing que mida los resultados.

Yo pienso que en general, Internet puede ser el gran beneficiado de esta crisis, no lo digo por pensar que durante la crisis NO nos va a afectar, que pienso que si nos afectará en mayor o menor medida. Lo digo pensando en que va a fectar más a otros medios, aunque no creo que le afecte tanto a la TV como a otros medios que pueden ser los grandes perjudicados (Radio, Revistas, Prensa). Mi previsión es que cuando acabe la crisis Internet a nivel Europeo estará claramente situado como el 2º canal o soporte de mayor relevancia. Resto de su post

Las PYME deben aprovechar la tecnología y el marketing de precisión para acceder a los mercados y lograr sus objetivos, ya sea vender más, difundir su marca, etc.